SERVICIOS

Todo parte por una auditoría. De ahí sale qué hay que hacer, en qué orden y con qué prioridad. Después se ejecuta por proyectos con alcance escrito, y si la relación lo justifica, pasamos a supervisión continua.

[ CONDICIÓN DE ENTRADA ]

NINGÚN PROYECTO PARTE SIN AUDITORÍA.

Revisamos el estado real de la operación con acceso a la tienda, las integraciones, los flujos de correo, la logística y los reportes. El entregable es el mapa de dónde se está perdiendo venta hoy, priorizado por impacto, y una lista de proyectos recomendados con alcance.

No es opcional y no es un trámite. Te protege de pagar por lo que no necesitas, y a nosotros de comprometernos a ciegas sobre un sistema que no conocemos.

La mayoría de los proyectos que hacemos salen de acá, no de una lista de servicios elegida de antemano.

[ EJECUCIÓN ]

SIETE LÍNEAS DE TRABAJO.

Cada una se puede tomar por separado o en secuencia, según lo que muestre la auditoría. Todas con alcance escrito y plazo definido.

Catálogo y estructura

EL PROBLEMA: Productos duplicados, variantes cargadas como productos separados, precios que quedan en cero tras una importación masiva, bundles que no cuadran con el stock real.
QUÉ HACEMOS: Ordenamos la estructura del catálogo, definimos taxonomía y atributos, configuramos bundles para que descuenten inventario correctamente, y dejamos reglas de actualización que no dejan productos huérfanos.
POR QUÉ IMPORTA: Es el trabajo que nadie pide porque no se ve, y es el que rompe la operación cuando la marca crece.

Integración con bodega y 3PL

EL PROBLEMA: La tienda vende stock que la bodega no tiene, o el operador logístico procesa pedidos desfasados. La diferencia se resuelve a mano, con planillas, fuera de horario.
QUÉ HACEMOS: Construimos el puente entre la tienda y la bodega para que ambos lados lean el mismo dato, y definimos cuál de los dos manda cuando no coinciden.
POR QUÉ IMPORTA: Cada desajuste es un pedido que no sale, un cliente que reclama o un envío dividido que se come el margen.

Recuperación de ingreso

EL PROBLEMA: El comprador llegó, agregó al carrito y se fue. O compró una vez y no volvió. En ambos casos ya pagaste por traerlo.
QUÉ HACEMOS: Flujos de carrito y navegación abandonada, secuencias de bienvenida y post compra, segmentación de la base y campañas sobre esa segmentación.
POR QUÉ IMPORTA: Es la línea donde el resultado se mide en plata y se atribuye directo.

Medición

EL PROBLEMA: Cada plataforma reporta su propia versión de la verdad. Nadie sabe cuál es el número real, ni puede separar la venta directa de la mayorista.
QUÉ HACEMOS: Definimos qué métricas importan para el negocio, de dónde sale cada una y cómo se calcula, y montamos el reporte que las consolida.
POR QUÉ IMPORTA: Sin medición común, cada decisión se toma sobre el número que más conviene al que lo reporta.

Visibilidad en buscadores

EL PROBLEMA: Fichas de producto sin la información que los buscadores necesitan, páginas que compiten entre ellas por el mismo término, y catálogos que las plataformas de IA no pueden leer para recomendar.
QUÉ HACEMOS: Corregimos la estructura de datos de las fichas, resolvemos la canibalización entre páginas y dejamos el catálogo legible para buscadores y asistentes.
POR QUÉ IMPORTA: Es tráfico de alta intención que ya estaba disponible y no se estaba capturando.

Apertura de nuevos mercados

EL PROBLEMA: Vender en otro país o abrir un canal mayorista multiplica los casos especiales: monedas, impuestos, plazos de envío, precios distintos por tipo de cliente.
QUÉ HACEMOS: Montamos la arquitectura para operar en varios mercados o canales sin duplicar catálogos ni inventar procesos paralelos.
POR QUÉ IMPORTA: Es el momento en que una operación que funcionaba se rompe, porque lo que se sostenía a mano ya no da abasto.

Arquitectura comercial

EL PROBLEMA: La marca crece sin un criterio explícito de a quién le vende, por qué canal y con qué oferta. Las decisiones se toman por intuición o por lo que hizo el competidor.
QUÉ HACEMOS: Segmentación de clientes, mapa del viaje de compra, y los marcos de decisión que definen dónde poner el esfuerzo comercial.
POR QUÉ IMPORTA: Es lo que evita gastar bien ejecutado en la dirección equivocada.

[ REGLAS ]

CÓMO TRABAJAMOS.

01

Auditoría antes de proponer. No proponemos soluciones sobre supuestos, ni cotizamos un sistema que no hemos visto.
02

Alcance escrito siempre. Proyecto o supervisión continua: en ambos casos está definido qué entra, qué no entra y en qué plazo. Nunca se factura tiempo sin alcance.
03

Sin amarres. Los accesos, el código y la documentación son tuyos desde el primer día. Si dejamos de trabajar juntos, no pierdes nada de eso.
04

Mantener lo que construimos. Una infraestructura que funciona hoy no se queda funcionando sola: cambian las plataformas, los proveedores y el volumen. Cuando hace falta alguien mirando el sistema de forma permanente, trabajamos con capacidad reservada al mes en vez de cotizar cada cosa por separado. No se propone al principio: aparece después de varios proyectos juntos.

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